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技术支持工程师
4000-8000元
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基本信息
  • 职位类别客服及技术支持 - 售前/售后技术支持工程师
  • 招聘性质全职
  • 所在区域金山桥
  • 性别要求性别不限
  • 学历要求大专
  • 经验要求3-5年
  • 招聘人数2人
联系方式
联系人杨秋影
联系电话 投递简历后可见联系方式
工作地点徐州市鼓楼区社会保障大厦
岗位详情
岗位职责 1、为客户提供产品及项目售后技术支撑,对接销售及售前人员,提供产品安装调试、远程故障排查、技术培训等服务; 2、对公司产品设备的疑难故障进行分析、排查并有效解决; 3、对产品功能、技术问题、服务流程等提供质量改进建议,及时反馈有关部门; 4、定期对客户进行电话回访,承担产品质量跟踪、改进以及意见反馈,并搜集新需求; 5、主动上报客户投诉情况,为客户解决问题中技术障碍,必要时组织各部门进行协作; 6、挖掘客户潜在需求,对客户需求进行分析,为销售提供商机。 任职要求: 1专科学历,电子、网络、通信、物联网、地理信息等相关专业,具备通信/网络、电子技术、嵌入式基础、行业规约等领域知识; 2、掌握网络故障排查、串口工具、抓包工具的使用; 3、熟悉sqlserver,mysql,Oracle等相关数据库; 4、对TCP/IP,UDP,MQTT,modbus等物联网通信协议,RS232/485,以太网,CAN等通信接口有一定的了解,知晓无线数据采集终端设备或传感器产品; 5、对物联网行业领域有较强的兴趣,能承受较强工作压力,适应出差。
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  • 技能: 相关技术支持工程师专业毕业,预备对应专业工作经验。
  • 心态:
    相信技术支持工程师天外有天,永远空杯心态。保持学习
  • 认同:
    认同公司价值理念,一起成长发展。