一、岗位职责: 1、接听客户来电，解答客户下单、查单、咨询等问题； 2、分析和归纳问题，提出良好建议并积极实施。 二、任职资格: 1、高中（中专、技校）以上学历，年龄满18周岁以上； 2、具备基本电脑操作能力，中文输入25字以上（不限输入法）； 3、有较强的服务意识、学习能力和情绪控制能力，态度友善，积极进取； 三、薪酬及福利待遇： 1、薪资：底薪+绩效，综合工资3500-6500，带薪专业赋能培训，智能语音机器人辅助上线； 2、购买五险、员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等； 四、工作时间： 8h-8.5h/天，根据班表出勤，最早班次8点，最晚班次到21点 五、晋升通道： 晋级加薪、公司组长、主管所有岗位均从员工内部竞聘，每年有1-2次机会 1、管理方向：班长助理--班长--运营助理--运营经理--总监； 2、纵向发展：客户服务代表--资深客户服务代表--组长--主管--经理--总监； 3、专业方向：质检--数据--培训。 六、面试及工作地点：宿州淮海路与胜利路交汇万达CBD-8号楼