客服经理
6000-10000元
五险
年终奖
工作餐
节日礼物
技能培训
绩效奖金
基本信息
- 职位类别客服及技术支持 - 客服经理
- 招聘性质全职
- 所在区域铜山新区
- 性别要求性别不限
- 学历要求大专
- 经验要求3-5年
- 招聘人数3人
岗位详情
岗位职责:
1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务。
2、 制定部门工作计划并实施完成。
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决。
4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作。
5、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权。
6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划。
7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作。
8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表。
9、 带领部门员工做好客服特色服务。
10、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、汽车业或相关专业大专以上学历,3年以上企业客服管理工作经验。
2、正直、坦诚、成熟、豁达、自信,高度的工作热情,良好的团队合作精神,身体健康。
3、有较强的管理组织协调、人际沟通能力和服务意识,能熟练处理客户投诉,有较强的组织、协调管理能力,熟练操作办公软件。
根据面试及个人情况,本岗位工作地点可为:徐州、宿迁、沭阳、连云港。
联系我时请说明是从徐州英才网上看到的,谢谢!
网站提示
1、淘宝、京东、拼多多、美团刷单、代购都是骗子。
2、兼职加QQ联系的,要倍加注意,大部分是骗子。
3、任何岗位收取押金及其他杂费的请立即举报。
4、网络打字员、学徒、网络赚钱、传销直销等信息全部是为骗子。
5、应聘时要了解清楚,招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
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- 技能: 相关客服经理专业毕业,预备对应专业工作经验。
- 心态:相信客服经理天外有天,永远空杯心态。保持学习
- 认同:认同公司价值理念,一起成长发展。